POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 25 de febrero del 2025

En Feted.mx (en adelante, "Feted" o "el Sitio"), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, implementamos medidas para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en México.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, por lo que le recomendamos leerla detenidamente.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados es Feted.mx, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Nombre comercial: Feted.mx
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 9612240313
• Domicilio: Prol 5 Poniente Norte MZ10 L1, Entre Orquidea y Azucena, Col. Potinaspak, CP 29018, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para brindarle una mejor experiencia de compra y garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, recabamos la siguiente información:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: Dirección de envío completa.
• Datos de facturación: Nombre o razón social y RFC (cuando se requiera facturación).
• Datos de pago: Métodos de pago utilizados (sin almacenar información bancaria sensible).

Nota: No recopilamos información sensible, como datos financieros completos (tarjeta de crédito/débito) o datos de salud.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Identificar y registrar a nuestros clientes en la plataforma.
• Procesar pedidos y gestionar envíos a domicilio.
• Emitir facturas a solicitud del cliente.
• Administrar y mejorar la experiencia de compra.
• Gestionar el monedero electrónico.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar promociones y descuentos personalizados.
• Informar sobre novedades y actualizaciones del sitio.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para alguna de estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a [email protected] indicando su negativa.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. Estas herramientas pueden recolectar información como:

• Dirección IP del usuario.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.

Si no desea que se recopile esta información, puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Feted no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios. No obstante, compartimos información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de logística: Para el envío de productos al domicilio indicado por el cliente.
• Procesadores de pago: Para procesar los pagos de manera segura.
• Autoridades competentes: En caso de que sea requerido por la ley o por una orden judicial.

Los terceros con los que compartimos información solo reciben los datos estrictamente necesarios para realizar su función.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para proteger los datos personales de nuestros clientes, implementamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo:

• Uso de protocolos de cifrado para proteger la información.
• Restricción de acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una vulnerabilidad o incidente, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.

7. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:

1. Nombre completo y medio de contacto.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Documentación que acredite su identidad.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa vigente.

8. RESTRICCIÓN PARA MENORES DE EDAD

El uso de nuestro sitio web está dirigido exclusivamente a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos pueden solicitar su eliminación enviando un correo a [email protected].

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene dudas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 9612240313
• Domicilio: Prol 5 Poniente Norte MZ10 L1, Entre Orquidea y Azucena, Col. Potinaspak, CP 29018, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

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